• توسعت شركة شفرة (Shaffra) الإماراتية، المتخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، خارج دول مجلس التعاون الخليجي للمرة الأولى بافتتاح مقر إقليمي في أذربيجان، في خطوة تمثل دخولها إلى منطقة بحر قزوين.
• توفر الشركة منصة Enterprise AI Workforce التي تتيح للمؤسسات تشغيل فرق عمل مستقلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي (Autonomous AI Teams)، وتشمل حلولها الأولى في السوق الجديد AI Call Center وAI Sales Center وAI Project Manager.
• تأسست شفرة عام 2023 على يد الحارث العطوي وألفريد ماناسيه، وقالت إنها ساعدت الشركات والجهات الحكومية على توفير أكثر من مليوني ساعة عمل شهرياً خلال عام 2025 عبر منصتها، كما سبق أن جمعت أكثر من 10 ملايين دولار بدعم من stc وعُمانتل ومستثمرين عالميين في التكنولوجيا.
• وستتخذ الشركة من أذربيجان نقطة انطلاق للتوسع في منطقة بحر قزوين، مع مواصلة تطوير موظفين افتراضيين بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والمبيعات والعمليات والموارد البشرية وإدارة المشاريع.

بيان صحفي:

أعلنت شركة شفرة (Shaffra)، المتخصصة في تطوير منصات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، عن توسعها خارج دول مجلس التعاون الخليجي للمرة الأولى، بافتتاح مقر إقليمي في أذربيجان، لتبدأ عملياتها في منطقة بحر قزوين، وتطرح ثلاث حلول جديدة هي AI Call Center وAI Sales Center وAI Project Manager.

ويأتي هذا التوسع بعد نمو الشركة في أسواق الخليج، ولا سيما في الإمارات والسعودية، حيث عملت مع مؤسسات حكومية وشركات على نشر فرق عمل مستقلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي (Autonomous AI Teams) لدعم المهام التشغيلية. وبعد ترسيخ نموذجها في المنطقة، تتجه Shaffra إلى الأسواق العالمية في ظل تزايد اهتمام المؤسسات بدمج موظفين افتراضيين يعملون بالذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها اليومية.

وتستند عمليات الشركة في منطقة بحر قزوين إلى منصة Enterprise AI Workforce، المدعومة ببنية Subconscious AI، التي تمنح وكلاء الذكاء الاصطناعي قدرة أكبر على الاحتفاظ بالسياق والذاكرة وفهم سير العمل داخل المؤسسات، بما يتيح تصميم وإدارة وتشغيل فرق الذكاء الاصطناعي بكفاءة واستمرارية أعلى.

وقال الحارث العطوي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، إن افتتاح المكتب الجديد يمثل أول خطوة في التوسع الدولي لـ Shaffra، ويعكس تنامي الطلب على فرق العمل المستقلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي خارج منطقة الخليج، مشيراً إلى أن المؤسسات باتت تبحث عن حلول قادرة على تنفيذ مهام تشغيلية حقيقية وتحقيق نتائج قابلة للقياس، وليس مجرد أدوات للمساعدة.

وأوضح أن الشركة تركز على الأسواق التي توفر بيئة مناسبة لتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي بكفاءة من حيث استهلاك الطاقة والتكلفة، معتبراً أن أذربيجان تمثل نقطة انطلاق مناسبة نحو أسواق بحر قزوين مع تسارع التحول الرقمي فيها.

وتتيح حلول AI Call Center إدارة مكالمات العملاء الواردة والصادرة، وإنشاء التذاكر ومتابعتها عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والمواقع الإلكترونية ولوحات التحكم. كما يدعم AI Sales Center فرق المبيعات من خلال تأهيل العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات، وأتمتة المتابعة، ومراقبة الأداء عبر مختلف القنوات الرقمية.

أما AI Project Manager، فيساعد المؤسسات على إدارة المشاريع وسير العمل داخل بيئاتها التشغيلية، عبر متابعة التقدم، والتنسيق مع أصحاب المصلحة، ورصد مخاطر التنفيذ، والتكامل مع أنظمة إدارة المشاريع والاتصالات لرفع كفاءة التنفيذ.

وقالت الشركة إنها تمكنت خلال عام 2025 من توفير أكثر من مليوني ساعة عمل شهرياً عبر فرق الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، وستستخدم مكتبها في أذربيجان كنقطة انطلاق لتوسعات إضافية في دول أخرى بمنطقة بحر قزوين، بدعم من شراكات جديدة.

وأضافت Shaffra أنها جمعت سابقاً أكثر من 10 ملايين دولار بدعم من stc وعُمانتل ومستثمرين عالميين، وستواصل تطوير موظفين افتراضيين يعملون بالذكاء الاصطناعي لخدمة مجالات خدمة العملاء والمبيعات والعمليات والموارد البشرية وإدارة المشاريع، في إطار رؤيتها لبناء فرق عمل مستقلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات والجهات الحكومية حول العالم.