خدمة تحلّ معضلة اختيار وجهة العطلة من خلال التواصل مع المستخدمين

اقرأ بهذه اللغة

"محرك توصيات لحجوزات السفر يجد أفضل الفنادق التي تُطابق اهتماماتك لاسيما عندما تبحث عن وجهة سفر وتعجز عن الاختيار"، عبارة عرّف بها المؤسس الشريك السوري غيث عقاد عن موقع "تريبزل" Tripzzle.

عقاّد، الذي انتقل الى الامارات منذ 5 سنوات يخبرنا أن فكرة "تريبزل" ولدت من تجربة شخصية. "العام الماضي، لم نكن نعرف أين نمضي عطلتنا لاسيما أنّ الوضع في سوريا لا يسمح لنا بالذهاب الى هناك. حينها، حاولنا البحث على محركات حجوزات السفر التي غالباً ما تفترض أنّ المسافرين يعرفون وجهتهم، ما لم يمكن بالأمر العملي. كنا بحاجة الى اجابة سريعة أو اقتراح ذكي عن أماكن جديدة لم نفكّر يوماً، بها ولم نجد." فولدت فكرة "تريبزل" التي أطلقت في آب/ أغسطس 2014.

تحوّلت الفكرة الى حقيقة من خلال فريق عمل من 5 أشخاص ضليعين بتصميم وتطوير الويب والتكنولوجيا والاعلام الاجتماعي والرقمي والتسويق. ويضيف عقاد "وكالتنا الصغيرة هي "بيكاسو إنتراكتيف ليميتيد" Picasso Interactive Limited التي أطلقت أيضاً "دويت دوت تو" Duet.to. فنحن نطمح الى أن نؤسس الشركات الناشئة ونوفّر لزبائننا المحتملين حلولاً مبتكرة على الانترنت في نفس الوقت."

تركّز "تريبزل" على استارتيجية التسويق لاسيما أن المنافسة على أشدّها في هذا القطاع ولا بد من التميّز من أجل الاستمرار. ويقول عقاد "المنافسون كثر لاسيما الشركات العملاقة على غرار "تريب أدفايزور" Tripadvisor و"بوكينغ دوت كوم" Booking.com و"إكسبيديا" Expedia الا أننّا نعتمد مقاربة مختلفة: فعوضاً أن نسأل المستخدمين الى أين يريدون الذهاب، نسألهم متى وماذا يريدون أن يفعلوا؟ لم نرَ حتى الآن منصة مماثلة حيث يحصل الزوار على اقتراحات عن وجهات العطلة اعتماداً على تفضيلاتهم الشخصية التي تولّد قائمة منتقاة بعناية للفنادق/ الوجهات. حاول بنفسك أن تجد لائحة بأفضل الفنادق في أوروبا للنشاطات البحرية خلال تموز/ يوليو مع النظر الى المتغيرات المختلفة على غرار معدل أسعار الليلة الواحدة، والمسافة من موقعك الحالي وحالة الطقس وغيرها. "باختصار، طوّرنا خورزامية تصنيف بديهية وعلمية لا تعتمد على المعايير التي تقود محركات حجوزات السفر التقليدية التي تفترض أنّ المسافرين يعرفون وجهتهم."

نجحت "تريبزل" في تسهيل حياة الكثير من المسافرين بعد أن استقطبت زواراً بفضل العديد من المواقع الالكترونية على غرار "واي كوميناتور نيوز" YCombinator News و"ريديت" Reddit وشبكات التواصل الاجتماعي لاسيما "تويتر". ويضيف عقاد "بعد ذلك، بدأت مواقع أخرى على غرار "لايفهاك دوت أورغ" Lifehack.org وبوابات أخبار الشركات الناشئة الأخرى بالاهتمام بنا. فبات لدينا تدفق متين من المستخدمين المهتمين بموقعنا بفضل هذه المصادر."

تحديات، مشاكل وتسلية

على الرغم من أنّ "تريبزل" سهّلت حياة المسافرين الا أنّ الطريق كانت محفوفة بالتحديات والمشاكل. فيخبرنا عقاد: "مشروع بهذا التعقيد والسهولة في آن واحد كان ليحتاج الى الكثير من رأس المال الا أننا ابتكرنا المفهوم والعلامة التجارية والهندسة والتصميم والتطوير والتسويق بأنفسنا." ويتابع قائلاً "لم نكن نحتاج الى مساعدة من الخارج لأننا جميعنا نملك المعرفة والخبرة لبناء منتج مماثل من الصفر."

ويقول لنا عقاد "كانت الرحلة مليئة بالتحديات وانما مسلية أيضاً. كدنا أن نتخلى عن الفكرة في نصف عملية التطوير بسبب التعقيدات المعتادة والبدايات المبهمة لكلّ مشروع. فبشكل أساسي، كنا نحتاج الى جمع العديد من قواعد البيانات كالفنادق والمدن والاهتمامات وأخبار الطقس ومعدلات أسعار الغرف والى ما هنالك. فقمنا بابتكار خوارزمية ذكية لتصنيف أكثر من 160000 فندق اعتماداً على معايير معقدة للتوصّل الى اختيار ليس أكثر من 100 فندق؛ وكان لا بد لكل هذه العملية أن تكون بغاية السهولة ومباشرة وبسرعة فائقة. كان الأمر شبه مستحيل. ولكن، بعد ساعات طويلة من العمل على جمع وربط المعلومات وهيكلة قاعدة البيانات وتحسين الشيفرة وبناء الخوارزمية، قمنا بتجربة المنتج للمرة الأولى."

أعطت، في النهاية، المثابرة ثمارها.

وهنا يقول عقاد "غالباً ما نطلق مشاريع عديدة، كبيرة أو صغيرة، وتفشل معظمها. ولكن، لا بأس لأننا في يوم من الأيام، سننجح. وأقول دائماً أن لعبة "انجري بيردز" Angry Birds الناجحة كانت لعبة شركة "روفيو" الثانية والخمسين. وعندما وصلت الى المرتبة الأولى، لا شك أنها لم تكن المحاولة الأولى."

أما في ما يتعلّق بجمع المال، فيقول عقاد "نجني الأموال في كل مرة يحجز أحد زوارنا في أحد الفنادق. لهذا السبب، من المهم أن تكون خوارزمية التصنيف ذكية وتجد فنادق رائعة تناسب أذواق المستخدمين."

يقول عقاد "نستهدف، بشكل أساسي، المسافرين الذين يبحثون عن الالهام مما يعتبر هدف سهل وانما مُكلف. وتلعب المنافسة دوراً كبيراً هنا لاسيما أننا محدودون في ما يتعلق بحملات التسويق." ويضيف أنّ شبكات التواصل الاجتماعي لعبت دوراً كبيراً لاسيما تويتر في الوصول الى عدد من الأشخاص الذين يبحثون عن أفكار حول وجهة السفر أو توصيات عن الفنادق. ويقول "أكثر من 20% من زوارنا يأتون من تويتر. وقد بدأنا العمل على استراتيجية على فايسبوك أيضاً من أجل الاستفادة من Graph API والعلاقات مع الأصدقاء مما يعني المزيد من التوصيات الشخصية."

يعتبر عقاد أنّ "رحلة ريادة الأعمال قد تبدأ حيث ولدت، فهي في دمك الا أنّ الامارات العربية المتحدة جعلتها تتحقّق" وساهمت في اندفاع عقاد وفريقه في المثابرة على الرغم من العقبات.

اقرأ بهذه اللغة

شارك

مقالات ذات صِلة