• أغلقت "صوت"، الشركة الناشئة المتخصصة في الذكاء الاصطناعي الصوتي باللغة العربية، جولة تمويل تمهيدي بقيمة 1 مليون دولار (3.75 مليون ريال سعودي) بقيادة T2 وSTV.
• تأسست "صوت" عام 2024 على يد عبد الملك السعيد، وتقدّم منصة شاملة لإجراء المكالمات الصوتية عبر وكلاء ذكاء اصطناعي يتحدثون العربية بطلاقة ويعملون على مدار الساعة.
• ستستخدم "صوت" التمويل في تطوير بنيتها التحتية التقنية، وتوسيع فريق العمل، وتحسين نماذجها الخاصة.

بيان صحفي:

أعلنت «صوت» الشركة المتخصصة في بناء أنظمة مكالمات بالذكاء الاصطناعي، عن إغلاق أولى جولاتها الاستثمارية بقيمة 3.75 مليون ريال سعودي (1 مليون دولار)، بقيادة شركة T2 وصندوق STV، لتطوير تقنيات ذكاء اصطناعي تفهم العربية ولهجاتها، وتعيد رسم مستقبل خدمة العملاء في المنطقة.

انطلقت فكرة «صوت» بعد ملاحظة فجوة واضحة في تجربة مكالمات خدمة العملاء؛ المشهد ذاته يتكرر: العميل ينتظر، الموظف لا يستطيع الإجابة على كل المكالمات، والأسئلة تُعاد. مما يجعل كل مكالمة تستهلك وقتًا وجهدًا دون قيمة حقيقية، التكاليف تزداد، والتوسّع يصبح أكثر تعقيدًا مع مرور الوقت. 

من هنا بدأت الفكرة: ماذا لو أعدنا تعريف المكالمة نفسها؟ نظام مكالمات ذكي يقدّم تجربة تواصل طبيعية مع العملاء، سواءً لخدمة العملاء، الحجوزات، أو المبيعات. نظام يرد، يتابع، وينفّذ على مدار الساعة دون توقّف. 

نجحت «صوت» خلال الفترة الماضية في بناء أفضل نماذج الذكاء الاصطناعي الصوتي باللغة العربية بمختلف اللهجات، وذلك بالكامل داخل السعودية، مما يمكّنها من تقديم حلول أكثر أمانًا وخصوصية. وخلال شهرين فقط، خدمت صوت عشرات الشركات ونفّذت مئات الآلاف من المكالمات. واليوم، تستعد صوت للتوسّع بخطى واثقة، لتمنح المزيد من الشركات تجربة خدمة عملاء أكثر سرعة، كفاءة، وفعالية.

وبهذه المناسبة، صرّح عبدالكريم الجربا، الرئيس التنفيذي لشركة T2:

«تقدّم صوت منصة مبتكرة للمكالمات الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يتيح لنا التوسع في هذا السوق ودعم عملائنا للاستفادة من إمكاناتها المتقدمة. ويأتي هذا الاستثمار انسجامًا مع استراتيجيتنا التوسعية لتقديم حلول تقنية رائدة وتعزيز قدرات شركائنا بحلول أكثر تكاملًا»

من جهته، علّق أحمد النعيمي الشريك العام في صندوق STV بالقول:

«تمثّل صوت موجة جديدة من الشركات السعودية الناشئة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. بفضل تفوّقها التقني و التجاري، فهي في موقع مثالي لقيادة سوق أتمتة مراكز الاتصال بالذكاء الاصطناعي في الخليج، والذي يُقدّر حجمه بين 800 مليون إلى 1.2 مليار دولار. نحن فخورون بدعمهم كأول استثمار من صندوق STV AI.»

ومن جانبه، قال عبدالملك آل سعيد، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «صوت»:

«في السعودية اليوم، نشهد لحظة تحوّل غير مسبوقة يقودها الذكاء الاصطناعي، حيث يرتبط 66 من أصل 96 هدفًا من أهداف رؤية 2030 بالبيانات والذكاء الاصطناعي. نفخر في «صوت» بأن نكون جزءًا من هذا التوجه، من خلال بناء تقنيات صوتية عربية بالكامل داخل السعودية. كما نفخر بانضمام STV وT2 كشركاء في هذه الرحلة. يمثل STV، أول صندوق رأس مال جريء متخصص في الذكاء الاصطناعي في المنطقة، وأكبر صندوق تقني في الشرق الأوسط. ونعتز بشراكتنا الحصرية مع T2، أحد أبرز مزوّدي الحلول التقنية والبنية التحتية في المنطقة، مما يتيح لنا الوصول إلى قاعدة عملائه الواسعة وفتح آفاق جديدة للنمو. هذه الشراكات الاستراتيجية تمنحنا قوة استثنائية لإعادة تعريف تجربة خدمة العملاء في المنطقة»

ستستخدم الشركة هذا الاستثمار لتوسيع فريقها، وتسريع وتيرة تطوير تقنياتها مما يمكنها التعامل مع ملايين المكالمات بسلاسة وموثوقية، كما تستعد للتوسع في قاعدة عملائها. تؤمن «صوت» بأن الذكاء الاصطناعي سيكون حجر الأساس لمستقبل خدمة العملاء، وما هذه إلا الخطوة الأولى ضمن رحلة أكبر، تمهّد فيها صوت لمستقبل جديد لخدمة العملاء في المنطقة.