• أعلن صندوق ابتكار (Ibtikar Fund) عن استثمار في جولة تمويل أولية لصالح شركة Churn Solution الفلسطينية، وهي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات القائمة على الاشتراكات على الاحتفاظ بعملائها. ولم يتم الكشف عن قيمة الاستثمار.
• تأسست Churn Solution عام 2025 على يد عبدالحفيظ صلاح، ومهدي وشحة، وولاء كاشو، وتساعد الشركات القائمة على الاشتراكات على خفض معدلات فقدان العملاء واستعادة الإيرادات من خلال حلول مخصصة لإلغاء الاشتراكات وإعادة تنشيط العملاء واسترداد المدفوعات المتعثرة.
• تقول الشركة إنها أطلقت أول منتجاتها خلال ثلاثة أشهر، ولديها حالياً عملاء يدفعون مقابل خدماتها في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإيطاليا والهند والمغرب وكندا والسعودية وأستراليا.
• سيُستخدم الاستثمار لتسريع تطوير منتجات Churn Solution والتوسع التجاري، بما يشمل تعيين موظفين جدد في المبيعات والتسويق والمحتوى، إلى جانب تعزيز حضورها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودراسة التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية.

بيان صحفي:

أعلن صندوق ابتكار عن استثمار في جولة تمويل أولية لصالح Churn Solution، وهي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالعملاء، تساعد الشركات القائمة على الاشتراكات على خفض معدلات فقدان العملاء واستعادة الإيرادات المفقودة من خلال حلول مخصصة لإلغاء الاشتراكات وإعادة تنشيط العملاء واسترداد المدفوعات المتعثرة.

تأسست Churn Solution على يد عبدالحفيظ صلاح، ومهدي وشحة، وولاء كاشو، وانتقلت سريعاً من مرحلة الفكرة إلى التنفيذ، حيث أطلقت أول منتجاتها خلال ثلاثة أشهر، واستقطبت أول عميل مدفوع بعد ذلك بفترة وجيزة. ومنذ ذلك الحين، توسعت الشركة لتخدم عملاء في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإيطاليا والهند والمغرب وكندا والسعودية وأستراليا.

توفر المنصة للشركات القائمة على الاشتراكات رؤية فورية لأسباب إلغاء العملاء اشتراكاتهم، إلى جانب أدوات تساعدها على التعامل معها. وتقدم حلولاً مخصصة عند محاولة العميل إلغاء الاشتراك، بما في ذلك عروض تستهدف الاحتفاظ به، كما تساعد على إعادة تنشيط العملاء الذين سبق أن ألغوا اشتراكاتهم، وتوفر حلولاً لاسترداد المدفوعات بهدف الحد من فقدان العملاء الناتج عن فشل عمليات الدفع.

وتستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتحليل ملاحظات العملاء وتسجيلات الجلسات وفهم سلوك الإلغاء، مع توفير تحليلات داخل لوحة التحكم ترصد تلقائياً توجهات العملاء ونواياهم لإلغاء الاشتراك. كما يتيح تكامل MCP للفرق الاستعلام عن بيانات الاحتفاظ بالعملاء مباشرة من خلال مساعدات الذكاء الاصطناعي، بينما تسمح أداة إنشاء التدفقات دون برمجة للفرق غير التقنية بتصميم واختبار تجارب الاحتفاظ بالعملاء دون الحاجة إلى دعم هندسي.

وقالت أمبار أمله، الشريكة الإدارية في صندوق ابتكار: «يسعدنا دعم فريق Churn Solution في معالجة أحد أبرز التحديات التي تواجه الشركات القائمة على الاشتراكات اليوم. أصبح الاحتفاظ بالعملاء ضرورة مالية في اقتصاد الاشتراكات، ويوفر الجمع بين الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمرونة التي لا تتطلب البرمجة للشركات بمختلف أحجامها الأدوات اللازمة للتعامل مع هذا التحدي».

وقال عبدالحفيظ صلاح، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـChurn Solution: «يتيح لنا هذا الاستثمار تسريع خطط تطوير منتجاتنا وتوسيع نطاق وصولنا إلى أسواق جديدة. أنشأنا Churn Solution لمنح الشركات القائمة على الاشتراكات مستوى متقدماً من أدوات الاحتفاظ بالعملاء كان متاحاً في السابق بشكل أساسي للشركات الكبرى، وستساعدنا هذه الشراكة مع صندوق ابتكار على إتاحة هذه الإمكانات لعدد أكبر من العملاء».

وسيُستخدم الاستثمار لدعم التوسع التجاري للشركة، بما يشمل تعيين موظفين جدد في المبيعات والتسويق والمحتوى. كما تخطط Churn Solution لتعزيز حضورها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتجري مناقشات بشأن التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية.

وبحسب Grand View Research، من المتوقع أن يصل حجم اقتصاد الاشتراكات العالمي إلى 1.5 تريليون دولار بحلول عام 2033. وفي هذا السياق، تسعى Churn Solution إلى تقديم بديل أكثر مرونة وذكاءً لأدوات الاحتفاظ بالعملاء التقليدية، مع التركيز على الشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة.