Comment gérer et garder son meilleur employé

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Cet article est un crosspost avec Nuwait.

Le débat sur les meilleures pratiques pour retenir et motiver ses employés est toujours sans fin.

Tous les fondateurs de startups ont leur propre ensemble de valeurs, d'outils et d'approches qui les aident à conserver leurs meilleurs atouts. Pour mieux comprendre comment les startups au Koweït sont capables de garder leur capital humain, compte tenu de leur petite taille et de leurs revenus, nous avons parlé à trois entrepreneurs et voici ce qu'ils ont dit sur le sujet.

« La plus grande partie de la motivation d’une équipe vient du fait que le fondateur travaille visiblement deux fois plus dur que possible. » déclare Khalid Al-Mutawa, fondateur de Plugn, Studenthub, et cofondateur du Livre blanc.

Al-Mutawa croit que les chefs d'équipe devraient être à l'avant-garde pour les batailles. « Je conçois, je développe et j’élabore des stratégies avec eux. J'ai lu chaque ligne de code écrite, fais les tests, géré les serveurs et le déploiement, pris en charge la comptabilité et le recrutement de l’équipe, et j’ai un oeil aussi sur la masse salariale », a-t-il décrit.

Khalid Al-Mutawa.

« Je leur rappelle constamment que le succès de Menafile dépend d'eux. Je les rends redevables et aussi responsables de notre succès global »  ajoute Fahad Al-Falah, fondateur des solutions d'archivage Menafile.

Pour s'assurer que son équipe n'est pas là seulement pour l'argent, Al-Falah croit que la motivation réelle doit provenir de quelque chose de plus authentique et durable que la peur d'être licencié. C'est pourquoi, il implique ses employés dans toutes les activités de l'entreprise et les fait se sentir comme membrs de l'équipe fondatrice.

« L'équipe est motivée par la plus grande vision que le leader fixe pour l'entreprise. Pour nous, je dois être un visionnaire et un bon vendeur et pitcher ma vision de façon hebdomadaire, et parfois même tous les jours » commente Nizar Wannous, fondateur de l'application Diply.

Ce ne sont pas les outils, c'est vous

Même si un certain nombre de logiciels et d'outils peuvent aider les entrepreneurs à attribuer des tâches à leurs employés et à les gérer efficacement, si l'équipe ne partage pas les mêmes valeurs et la culture d'entreprise, ces outils deviennent inutiles.

Al-Mutawa, Al-Falah et Wannous ont partagé avec nous les méthodes qu'ils utilisent pour harmoniser la communication avec leurs équipes. Les deux premiers étaient vraiment intéressés par Slack tandis que Wannous préférait Trolley et Pipedrive.

« [Slack] a complètement désengorgé mon courrier électronique que nous utilisons uniquement pour les communications externes et qu'il a rendu nos communications internes beaucoup plus transparentes », commente Al-Falah.

« Personnellement, j'utilise Trello pour suivre et mettre à jour mes tâches en interne avec l'équipe », déclare Wannous. « Pour mes réunions et mon suivi des affaires, j'aime Pipedrive. Cela m'aide à cannaliser le flux de travail ».

Le travail d'Al-Mutawa, qui implique beaucoup de suivi avec les développeurs à l'étranger, nécessite différents ensembles d'outils:

Pivotal Tracker, un outil de gestion de projet qui met à jour le gestionnaire sur les tâches et les attributions en cours, la vitesse moyenne de l'équipe et les aspects qui pourraient être améliorés.

Github, qu'il utilise pour suivre toutes les versions du code et déployer automatiquement les applications après les tests.

Zeplin et Invision, un outil de collaboration de conception qui communique les conceptions aux développeurs et s'intègre avec Slack pour mettre à jour l'équipe sur les retours et rectifications sur la conception.

Sentry, qui surveille toutes les erreurs commises sur le site de production. Il se synchronise également avec Slack pour avertir l'équipe du service client qu'une erreur s'est produite.

Zendesk, Intercom et Plugn, pour le soutien à la clientèle et la gestion de la communauté sur les réseaux sociaux.

Postman, pour permettre au développeur backend de documenter l'interface de programmation d'application (API) et de la communiquer avec les développeurs de frontend.

Google Calendar et Google Drive, pour travailler collectivement et planifier des réunions.

Al-Mutawa pense également que la flexibilité du travail, de l'espace de travail et de la formation contribue grandement au bien-être des employés. Il permet à son équipe de travailler distance, pourvu qu'ils fassent leur travail. Il ne recommande pas non plus de travailler pendant plus de huit heures par jour ou de faire des heures supplémentaires.

« La motivation vient différemment en tant qu'outil multifonctionnel pour des équipes qui travaillent dans différents endroits du monde », conclut-il.

Et vous comment motivez-vous votre équipe? Quels outils utilisez-vous pour rester synchro?

Feature image via Stockvault.

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