التجارة الالكترونية: أهمية التقييمات والمراجعات [انفوجرافيك]

اقرأ بهذه اللغة

في حين تفتقر منصات التجارة الالكترونية الى ثقة المستخدمين بعمليات الدفع على الويب، تعاني هذه الشركات من صعوبة في تطوير أعمالها.

ان عملية اقناع الزبائن بنشر التقييمات والمراجعات على المواقع، خاصة مواقع التجارة الالكترونية يعتبر أمرا مفيدا جدا للموقع وعلى كل بزنس الكتروني اعتماده. فـ71% من الزبائن المحتملين يقولون ان تقييمات زبائن آخرين تشعرهم بالمزيد من الارتياح تجاه شراء المنتج، و82% من المستهلكين يعتبرون تقييمات المستخدمين مهمة جدا.

جمعت "بيبل كلايم" PeopleClaim في الانفوجرافيك التالي احصاءات حول تقييمات ومراجعات المستخدمين، كيف يتفاعل الآخرون معها وما هي القرارات التي يتخذونها بناء على هذه المعلومات.

وفي التالي ست نقاط مهمة استخرجناها من الانفوجرافيك:

  • 75% من التقييمات التي تنشر على الموافع ايجابية.
  • 70% من المستخدمين يعاينون التقييمات قبل شراء المنتج.
  • 83.8% من المجيبين على الاستمارة يقولون انهم يثقون بتقييم مستخدم أكثر من ثقتهم بنقد اعلامي.
  • 63% من المستخدمين يميلون الى الشراء من موقع يفسح بالمجال لنشر التقييمات.
  • تقييم الزبائن يؤدي الى تحويل الزوار الى زبائن بـ74% أكثر.
  • 57% من الزبائن يثقون بالتقييمات كما لو انها نتائج بحث.

اضغط هنا لمعاينة نسخة أكبر من الانفوجرافيك.

اقرأ بهذه اللغة

شارك

مقالات ذات صِلة