• منصة Breez AI، القائمة في كل من الولايات المتحدة الأميركية والأردن والمتخصصة في تنسيق الصوت دون برمجة، جمعت 1.3 مليون دولار في جولة تمويل ما قبل التأسيسية (Pre-Seed)، بهدف توسيع نظامها لأتمتة العمليات الصوتية على مستوى المؤسسات.
• قاد الجولة FENA Holdings، بمشاركة ومضة كابيتال وDASH Ventures إلى جانب مجموعة من المستثمرين الملائكيين الاستراتيجيين.
• تأسست Breez AI في عام 2025 على يد كريم ملحس، وتعمل على بناء نظام تنسيق صوتي دون كود يتيح للشركات نشر حلول الصوت القائم على الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي عبر عمليات الاتصال الهاتفي، من دون الحاجة إلى ربط أنظمة اتصالات وذكاء اصطناعي مجزأة.
• تقوم المنصة بتوحيد التوجيه العالمي، والاتصال بمشغلي الاتصالات، ونقل الوسائط، ومعالجة الذكاء الاصطناعي، لمعالجة تحديات الموثوقية مثل انقطاع المكالمات، وزمن الاستجابة، وعدم استقرار الأداء عند التوسع.
• وسيُستخدم التمويل لتسريع تطوير المنتج ودعم التوسع العالمي، في وقت تتزايد فيه وتيرة اعتماد المؤسسات على حلول الصوت القائم على الذكاء الاصطناعي في خدمات العملاء والعمليات التشغيلية.

بيان صحفي:

أعلنت Breez AI عن جمع 1.3 مليون دولار في جولة تمويل Pre-Seed لتوسيع نظام البنية التحتية الصوتية الخاص بها. وتهدف المنصة إلى جعل العمليات الهاتفية أكثر موثوقية وقابلية للتوسع وبصوت طبيعي، بدعم مبكر من FENA Holdings، ومشاركة ومضة كابيتال وDASH Ventures ومستثمرين ملائكيين استراتيجيين. وسيسهم التمويل في تسريع تطوير المنتج ودعم التوسع العالمي.

تتيح Breez للشركات إطلاق حلول الصوت القائم على الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي خلال دقائق ومن دون برمجة، عبر توحيد التوجيه العالمي، وضمان الجاهزية، وتقليل زمن الاستجابة، ومعالجة التجزؤ القائم في البنية التحتية للعمليات المعتمدة على الهاتف.

وقد بدأت الشركة بالفعل تنفيذ تجارب مدفوعة قادرة على التعامل مع آلاف المكالمات اليومية، كما تتعاون مع مزودي حلول الذكاء الاصطناعي ومراكز الاتصال لتنفيذ عمليات نشر في أميركا الشمالية ودول مجلس التعاون الخليجي، حيث تدفع الزيادة في أحجام المكالمات البنية الصوتية الحالية إلى حدودها القصوى.

تحديات تشغيل الذكاء الاصطناعي الصوتي في الوقت الفعلي

تعاني أنظمة الصوت لأنها لم تُصمم في الأصل للعمل كأنظمة برمجية. فكل مكالمة هاتفية تعتمد على عشرات القرارات الفورية التي تحدث في الوقت نفسه—من التوجيه ونقل الوسائط، إلى معالجة الذكاء الاصطناعي والتنسيق مع شركات الاتصالات—وكل ذلك خلال أجزاء من الثانية. وغالباً ما تحاول الشركات تجميع هذه العناصر من مزودين متفرقين وشبكات هاتفية إقليمية صُممت لمراكز الاتصال البشرية، لا للأتمتة في الزمن الحقيقي.

والنتيجة، أنظمة هشة تفشل عند الضغط: تأخير في الاستجابة، مكالمات مقطوعة، تفاعلات آلية غير طبيعية، وأداء غير متسق بين المناطق.

هذه ليست مشكلة ذكاء اصطناعي،بل مشكلة بنية تحتية—وهي الحلقة المفقودة التي أعاقت تقدم أتمتة الصوت.

وعلى الرغم من صعود القنوات الرقمية، يظل الصوت قناة الخدمة الأساسية، إذ يمثل نحو 55% من تفاعلات مراكز الاتصال. وتُقدّر قيمة سوق مراكز الاتصال عالمياً بنحو 37.4 مليار دولار في عام 2025، ما يعكس استمرار الاعتماد على العمليات الهاتفية (Plivo، 2025؛ Future Market Insights، 2025).

صوت قائم على الذكاء الاصطناعي مُعد للإنتاج

تستبدل Breez البنى الصوتية المجزأة بطبقة تنسيق واحدة دون كود، ما يمكّن المؤسسات من نشر Voice AI في الوقت الفعلي عبر عملياتها الهاتفية من دون دمج أنظمة متعددة.ويمكن للشركات الإطلاق شبه الفوري لأتمتة متعددة اللغات وبصوت طبيعي وعلى نطاق واسع، مع تقليل التأخير وفشل المكالمات وضياع الفرص، ومن دون إضافة تعقيدات هندسية أو زيادة في الكوادر التشغيلية.

رؤية المؤسس

قال كريم ملحس، المؤسس والرئيس التنفيذي:«أسست Breez لأن الصوت كان آخر عنق زجاجة يدوي في العمليات الرقمية. ما يكسر الصوت ليس الذكاء الاصطناعي، بل الأنظمة المحيطة به. بنينا الطبقة المفقودة: مكالمات موثوقة على نطاق واسع، من دون مطورين ومن دون ترابط معقد». وأضاف: «لم يواكب الصوت التحول الرقمي. هدفنا أن نجعله موثوقاً مثل البرمجيات—ضغطة زر، إطلاق عالمي، وأداء سريع».

ومن المتوقع أن يتجاوز سوق الذكاء الاصطناعي التحاوري 23 مليار دولار بحلول عام 2027، مع توسع المؤسسات في اعتماد تفاعلات العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (FutureCIO، 2024).