• حصلت منصة مراكز الاتصال المعتمدة على الذكاء الاصطناعي زيوو (ZIWO)، ومقرها الإمارات، على استثمار ائتماني استراتيجي للنمو من صندوق Amplify Growth Fund التابع لشركة أجيج كابيتال (Ajeej Capital)، دون الكشف عن قيمة الصفقة.
• تأسست الشركة في عام 2010 على يد رينو دو غونفيل وإريك ويس، وتوفر منصة سحابية لمراكز الاتصال كخدمة (CCaaS) مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة باللغة العربية أولاً، تُمكّن الشركات من إدارة المكالمات الصوتية والرسائل والتفاعلات الرقمية مع العملاء عبر نظام موحّد.
• وفي عام 2021، أغلقت ZIWO جولة استثمارية تمهيدية لما قبل السلسلة B بقيمة من سبعة أرقام.
• وستستخدم الشركة التمويل للتوسع في دول مجلس التعاون الخليجي، وتعزيز الشراكات والتكاملات الإقليمية، وتسريع نشر حلول الأتمتة المتقدمة والذكاء الصوتي، وذلك بعد تحقيق نمو في الإيرادات بمقدار 6.6 مرات منذ جولة السلسلة "أ".

بيان صحفي:

أعلنت زيوو، وهي منصة سحابية لمراكز الاتصال مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة بالعربية أولا للشرق الأوسط، عن حصولها على استثمار ائتماني استراتيجي للنمو من صندوق أمبليفاي غروث فند، المدار من قبل أجيج كابيتال ﴿دي آي إف سي﴾ ليمتد.

ويأتي هذا الاستثمار بعد فترة من التبني المؤسسي القوي، وسيسهم في دعم توسع زيوو المستمر عبر دول مجلس التعاون الخليجي، في ظل الطلب المتزايد على حلول تواصل العملاء والأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

وستستخدم زيوو هذا التمويل لتوسيع حضورها عبر أكثر من 10 دول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إحدى أسرع الأسواق نموا عالميا في مجال التحول الرقمي للمؤسسات. كما تخطط الشركة لتعميق شراكاتها الإقليمية وتوسيع عمليات التكامل مع الأنظمة المختلفة، بما يمكّن المؤسسات من اعتماد أتمتة متقدمة وذكاء اصطناعي لإدارة التفاعلات عالية الحجم مع العملاء بكفاءة أكبر.

وقد شهدت زيوو نموا قويا في اعتماد منصتها السحابية الأصلية لخدمة مركز الاتصال كخدمة، حيث تخدم اليوم أكثر من 1000 عميل عبر أكثر من 20 قطاعا. وتوفر المنصة قدرات مؤسسية متقدمة تشمل ذكاء صوتي لحظي، وضمان جودة مؤتمت، وتحليلات تنبؤية، وذكاء اصطناعي توليدي متعدد اللغات يدعم عدة لهجات عربية إلى جانب الإنجليزية والفرنسية، ومصمم لبيئات مراكز الاتصال المعقدة وعالية الكثافة.

وقال رينو دو غونفيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة زيوو

"تشهد مؤسسات المنطقة تسارعا غير مسبوق في وتيرة التحول الرقمي. ومنذ البداية، ركزت زيوو على بناء تقنيات سحابية وحلول ذكاء اصطناعي مصممة بالعربية أولا ومهيأة لواقع التشغيل في المنطقة. وسيتيح لنا استثمار صندوق أمبليفاي غروث فند تسريع الابتكار في مجال ذكاء الصوت والتحليلات، مع مواصلة تقديم منصة آمنة وقابلة للتوسع ومتوافقة محليا لعملائنا."

وقال شرف شرف، رئيس الصندوق في صندوق أمبليفاي غروث فند لدى أجيج كابيتال:

"يتعاون صندوق أمبليفاي غروث فند مع زيوو في هذه المرحلة بينما تسرع الشركة توسعها عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وقد أظهرت زيوو زخما قويا، ومنصة عالية القابلية للتوسع، وفهما عميقا للمتطلبات التنظيمية والتشغيلية في المنطقة. ونرى أن هذه المقومات تضع الشركة في موقع قوي لبناء حضور قيادي في مجال تواصل العملاء السحابي المعزز بالذكاء الاصطناعي عبر المنطقة."

ومع استمرار تطور الاقتصاد الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تستفيد زيوو من حضورها الإقليمي ومنصتها التقنية القابلة للتوسع وقدراتها المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق الاعتماد ودعم المؤسسات في انتقالها نحو تواصل عملاء ذكي قائم على السحابة.