• استحوذت Insider One، منصة التفاعل الذاتي مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، على Bluecore لتسريع التحول نحو التفاعل المؤتمت والمتكامل مع العملاء.
• تأسست Insider One في عام 2012 على يد أردا كوترين، وهاندي تشيلينغير، ومحمد سنان توكتاي، ومحرم ديرينكوك، وأوكان يديبيلا، وسرحات سويريل، وتتيح لفرق التسويق وتجربة العملاء إنشاء تجارب مخصصة متعددة القنوات وإدارة التفاعل مع العملاء عبر منصة موحدة.
• تطور Insider One منصة “Agentic AI” مصممة للتخطيط والتنفيذ وتحسين التفاعل مع العملاء بشكل ذاتي وفي الوقت الفعلي.
• تأسست Bluecore في نيويورك عام 2013، وتُعد من أبرز شركات تكنولوجيا التسويق لقطاع التجزئة، حيث تخدم أكثر من 400 علامة تجارية أميركية، من بينها ALO Yoga وJ.Crew وSephora وBloomingdale's وThe North Face وRalph Lauren وQVC وMichael Kors.
• تعزز الصفقة البنية التحتية للبيانات لدى Insider One وتوسع حضورها المؤسسي في سوق أميركا الشمالية.
• لم يتم الكشف عن القيمة المالية لصفقة الاستحواذ.
• في نوفمبر 2024، أغلقت Insider One جولة تمويل Series E بقيمة 500 مليون دولار بقيادة General Atlantic.

بيان صحفي:

أعلنت Insider One، منصة التفاعل الذاتي مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن استحواذها على Bluecore، إحدى أبرز شركات تكنولوجيا التسويق لقطاع التجزئة في الولايات المتحدة، والتي تخدم أكثر من 400 علامة تجارية عالمية، من بينها ALO Yoga وJ.Crew وSephora وBloomingdale's وThe North Face وRalph Lauren وQVC وMichael Kors.

وقالت الشركة إن الصفقة ستعزز مكانة Insider One كمنصة متكاملة للتفاعل الذاتي والمؤتمت مع العملاء من البداية إلى النهاية.

وقالت هاندي تشيلينغير، الشريكة المؤسسة والرئيسة التنفيذية لـ Insider One:“تقع Insider One في صميم الطريقة التي تتفاعل بها العلامات التجارية العالمية مع عملائها. منصتنا لا تضيف الذكاء الاصطناعي إلى التسويق فقط، بل تمثل طبقة التنفيذ نفسها. لقد انتقلت ملكية القرار من البشر إلى الأنظمة الذكية القادرة على التفكير واتخاذ القرار والتنفيذ في الوقت الفعلي. ومن خلال الاستحواذ على Bluecore، نعزز بنيتنا التحتية للبيانات لجعل التفاعل الذاتي مع العملاء ممكناً على نطاق المؤسسات.”

وأوضحت الشركة أنها طورت نموذج تشغيل جديداً للتسويق وتجربة العملاء، حيث لا تقتصر الأنظمة الذكية على تقديم التوصيات، بل تقوم أيضاً بتخطيط وتنفيذ وتحسين التفاعل مع العملاء بشكل مستقل.

وتعتمد Insider One على بنية مغلقة تشمل منصة بيانات عملاء موحدة (CDP)، مع دمج البيانات في الوقت الفعلي، وربط الهويات الرقمية، وإدارة الرحلات عبر أكثر من 12 قناة، بما يتيح إنشاء حلقة ذكاء مستمرة تعتمد على التفاعل الفوري مع العملاء.

ومن خلال Agent One™، وهو نظام الوكلاء الذكيين الخاص بالشركة، يمكن للعلامات التجارية التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي وتوليد بيانات دقيقة حول التفضيلات والسلوكيات لتحسين الأداء بشكل مستمر.

في المقابل، توفر Bluecore شبكة Transparent ID Network الخاصة بها، والتي تعالج أكثر من 10 مليارات تفاعل يومي للمتسوقين، بهدف دعم نماذج التعلم الآلي والخوارزميات المخصصة لقطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية.

وقال فايز محمد، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Bluecore:“منتج Insider One مختلف تماماً عن أي شيء رأيته في هذا القطاع. الشركة تسبق السوق بخمس سنوات، وقد بنت البنية التحتية المثالية التي تعتمد عليها بيانات الهوية والسلوك التي نطورها.”

وأضافت الشركة أن الصفقة ستعزز توسعها العالمي، خاصة في أميركا الشمالية، حيث تمتلك Bluecore قاعدة واسعة من العلامات التجارية والمؤسسات الكبرى.